Gestão
ITIL 4 Foundation - Gestão de Serviços TI
A framework mundial para gestão de serviços de TI. Alinha a tecnologia com as necessidades do negócio.
Carga horária
20h
Modalidade
Online
Início
12/09/2026
Formador
A definir
Horários
Sábado
Objetivos
Compreender os princípios ITIL 4 e preparar a certificação foundation.
Programa
Conceitos de gestão de serviços
Os 4 dimensões
Princípios guia
Práticas ITIL
Value stream e cadeia de valor
Pré-requisitos
Experiência em TI recomendada
55 000 kz
Pagamento faseado disponível
Certificado incluído
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